战略营销与服务化

成为一名真正的商业战略家，能够从服务主导的角度理解、创造和交付客户价值。在当今世界，做生意不仅仅是交付商品；提供服务是可持续价值创造的真正核心。该专业将帮助您成为一名商业领袖，对公司、其运营市场以及对数字化服务需求拥有全局视野。虽然许多其他专业侧重于公司运营的特定方面——例如财务、IT或人力资源，但战略营销与服务化（SMS）将为您提供在日益数字化的世界中成功运营公司的内部和外部方面的广阔概览。在该专业中，一切都归结为一个问题：您如何才能真正为您的客户创造价值？它构成了任何商业战略的起点。作为一名学生，您将熟练分析市场需求和期望，并将结果转化为有效的商业和营销计划。与其他营销项目通常侧重于企业对消费者（B2C）营销不同，该专业侧重于服务型企业和制造商在企业对企业（B2B）背景下的业务发展。您将学习分析制定战略决策所涉及的各种——通常高度相互依赖且有时相互冲突的——因素，从内部业务方面到外部市场发展和供应链问题。通过许多真实案例，您将深入研究品牌管理、商业模式创新、客户关系和全球战略制定等“经典”概念。此外，您将熟悉更高级的（数字）主题，例如物联网（IoT）、大数据、神经营销以及（数字工具的）服务化。您将学习如何预测这些智能技术发展并分析其对企业的价值。作为毕业生，您将拥有商业服务创新方面的专业知识；理解外部环境动态如何影响决策和商业战略；掌握并理解可用于预测战略、数字营销和设计有影响力的数字服务创新的大数据分析工具和技术。您将能够推理、反思并判断新的价值主张及其对客户价值创造的影响；进行市场分析并将复杂模糊的信息转化为对战略制定和业务转型的有用启示；定义、情境化并向专家受众展示行动。您将对当代战略营销挑战拥有全局和整体视野；在组织与外部环境的交汇处发展了边界协调者的角色；并具备解决问题的导向性思维。

特文特大学作为全球高等教育的标杆性机构，其战略营销与服务化项目依托学校在领域的深厚学术传统与实践经验，致力于培养学生的系统性分析能力。